11月22日，南京市委市政府召开例行新闻发布会，通报了“双十一”期间，南京网络交易市场监测监管情况。

　　市工商局结合往年“双十一”期间消费者投诉商品质量问题的热点，于今年“双十一”活动前夕开展网络交易商品质量抽检工作，共抽检商品包括家用电器、通讯产品、家居用品、母婴用品等11个品种、315个批次。抽检结果总不合格批次为68批次，整体合格率为78.4%。

　　其中，合格率最高的商品种类为空气净化器和婴儿纸尿裤，合格率均为100%，而合格率较低的为婴幼儿服装、羊毛羊绒制品和无线路由器，合格率分别为17%、56%和70%。

　　其中南京德睿祺品牌管理有限公司在京东商城销售的女童网纱短裙甲醛含量超标，南京红猪服饰有限公司在京东商城销售的儿童短袖T恤邻苯二甲酸酯（涂层和涂料印染织物）含量严重超标，存在可能危及人体健康和安全的隐患。市工商局已经对涉嫌销售质量不合格商品的经营主体立案调查处理。截至目前，已立案调查32起，其中已办结15起，罚没金额34万余元。

　　依托全市12315投诉举报网络平台，南京工商还加大人工受理力度。11月1日-21日，全市12315平台共接收涉及“双十一”的消费维权类信息共1017件，较去年同期下降7.8%。

　　其中投诉969件，举报48件。969件投诉中，商品类投诉957件，服务类投诉12件。商品类投诉中，投诉量较大的商品品类与去年基本一致，主要有通讯产品403件、家用电器290件、计算机产品80件。

　　消费者投诉热点主要集中在尾款提价、预售商品降价、下单购物不发货等违法违规问题。目前相关信息均已分送各对应辖区市场监督管理局处理。

　　与此同时，双十一期间，以南京电商企业为监测对象，针对家用电器、电子产品、母婴用品、粮油副食、医疗器械5大商品种类，对南京市内天猫、淘宝、京东、苏宁易购、亚马逊等主要网络交易平台上2916家店铺开展定向监测。

　　监测结果显示广告禁用语问题比较突出，绝对化用语、虚假性词语和明示、暗示医疗效果出现次数最多，分别占商品总量的0.72%、0.66%、0.61%。

　　其中比较典型的一是南京康辉国际旅行社有限公司在其网站“康辉旅游网”发布产品“【外婆的澎湖湾】　福建厦门、鼓浪屿、金门岛、澎湖湾四飞六日游（带你圆梦，重温歌声温暖）”，在产品介绍“【金门贡糖】金门第一品牌，品尝美味的金门特产”中，使用了“第一品牌”绝对化用语；二是南京美瑞医疗投资管理有限公司在其网站“全民体检网”发布“美年大健康集团是集健康体检、健康管理、健康咨询于一体的全国经营连锁机构，是中国健康产业的第一品牌”等5家医疗机构情况介绍中使用了“第一品牌、全国第一家、全国领先、十大品牌”等绝对化用语。下一步，将依法进行处理。